Les règles de base de la communication écrite

Cette formation vise à améliorer les compétences en communication écrite des agents publics. Elle couvre les fondamentaux de la rédaction administrative, les techniques pour rédiger des courriels professionnels efficaces, les règles essentielles de grammaire et d'orthographe, ainsi que les méthodes pour structurer et clarifier les écrits. La formation est interactive, avec des apports théoriques, des études de cas, des exercices pratiques et des échanges continus pour une amélioration constante.

Comprendre les enjeux de la communication écrite dans le service public
Rédiger des courriels professionnels clairs, précis et adaptés au destinataire
Structurer leurs écrits pour en améliorer la lisibilité
Appliquer les règles essentielles d’orthographe, de grammaire et de syntaxe
Éviter les ambiguïtés et adapter leur niveau de langage au contexte

Pour qui

Tout agent amené à rédiger des écrits professionnels (courriels, notes, correspondances administratives)

Prérequis

Aucun

Présentation participants et formateur (attentes / expériences)
Rappel objectifs et déroulé de la formation
Règles de fonctionnement du groupe (bienveillance, participation active)

Définition et rôle de la communication écrite en milieu professionnel
L’écrit en tant qu’outil de travail et vecteur de l’image de l’administration
Les principes fondamentaux de la rédaction administrative

Le courriel professionnel
Les exigences de l’écrit : clarté, précision, concision
Les critères de lisibilité
Quiz / QCM
Analyse critique et réécriture de courriel pour comprendre les bonnes pratiques

Rédaction de courriels à partir d’éléments d’informations : qui écrit? pour dire quoi? à qui? Comment?
Rédaction de l’objet d’un courriel
Reformulation de l’objet d’un courriel
Reformuler les informations d’un courriel
Échanges sur les pratiques des professionnelles
Conseils et erreurs à éviter

Rappel des règles essentielles d’orthographe et de grammaire
Les accords, les pièges à déjouer!
Quiz / QCM
Analyse de courriel : ce qu’il ne faut pas faire!
Correction et réécriture (orthographe, grammaire et formulation)

Rappel des règles essentielles d’orthographe et de grammaire (Suite) : les homonymes, les pièges à déjouer!
Les principaux signes de ponctuation
La syntaxe
L’interprétation et les risques d’ambigüité d’un message

Structuration d’un écrit : Formules d’appel, Corps du texte, Formules de politesse
Organiser un message : le plan
Les connecteurs logiques
Les types de plans : Chronologique, Thématique, SPRI
Hiérarchiser l’information
Utiliser les connecteurs
Travailler la ponctuation
Reformuler des écrits

Les nuances de ton
Le vocabulaire administratif
Les synonymes des verbes professionnels
La structure complète du courriel (Introduction, développement, conclusion)
La formule d’appel
La formule de politesse
Rédaction et correction de courriels
Exercices de réécriture (syntaxe et la structuration)

Les niveaux de langue
Adapter le registre au contexte
Éviter ou maîtriser le jargon professionnel
Réécriture de courriels
Correction des erreurs syntaxiques

Retours des participants
Évaluation et échanges

Evaluation formative en continu
Auto-évaluation accompagnée d'un débriefing formatif
Évaluation à chaud en fin de session

Diaporama
Support pédagogique

Taux de satisfaction des apprenants 90%

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'accessibilité (voir site web).

Résultats de la recherche

Les règles de base de la communication écrite

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Accessibilité