Catalogue de formations
Accompagnement du développement des compétences
Accompagner la transition numérique
Accueil des personnes en situation d'illettrisme
Accueil des personnes en souffrance et en détresse
Accueil du public
Accueil du public en situation de handicap
Accueil du public et gestion des situations difficiles
Accueil physique et téléphonique
Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale
Accueil téléphonique
Acquisition de la démarche d'entretien professionnel
Adopter une Posture Managériale Constructive
Agir au sein d'un collectif
Anglais de voie publique pour les Policiers Municipaux et ASVP
Animer une réunion productive - CASVP
Attitudes à adopter face aux situations d'agressivité
Clarifier ses idées avec la carte mentale - CASVP
Communiquer avec aisance en situation difficile - CASVP
Découverte du métier de chargé d'accueil
Développer le rôle de commercial du territoire et la professionnalisation d'accueil
Devenir manager de managers - CASVP
Devenir un manager agile : développer l'innovation et l'intelligence collective - CASVP
Encadrants et encadrantes_l'accompagnement individuel et collectif des agents d'accueil
Endossez son costume de manager de proximité
Entrainement à la conduite d'entretiens managériaux
Formation aux techniques professionnelles d'intervention
Formation d'entraînement aux bâtons de défense
Gérer les conflits
Gérer les émotions et les conflits - CASVP
Gestion de l'agressivité
Gestion de l’agressivité, des conflits et maintien du bien Être au travail
Gestion de l'agressivité en situation d'accueil
Gestion de l'agressivité et de la violence pour les élus
Gestion de l'appel - Bornes d'appel d'urgence
Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
Gestion des conflits et de l'agressivité_Parcours Collège
Gestion des entretiens difficiles
Gestion des incivilités
Gestion des incivilités en situation d'accueil
Gestion des publics difficiles à l’accueil
Gestion des usagers difficiles
Gestion du public agressif et violent
Gestion du public agressif et violent (ASVP)
Gestion du public agressif sur intervention
Gestion du risque suicidaire
Gestion du stress en situation d'accueil
Intervenir auprès d’une personne sourde ou malentendante en Police Municipale
L’accueil du public en situation de deuil
La communication, prévention, gestion des conflits sur la voie publique_ASVP
La conduite des activités de prévention_ASVP
La délégation, acte clé du management - CASVP
La gestion des chiens dangereux_ASVP
La gestion des multi-projets - CASVP
Le cadre réglementaire d'intervention de l'ASVP
Le Règlement Général sur la Protection des Données - PM
Les 4 clés de l'accompagnement au changement - CASVP
Les 4 étapes de l'approche systémique pour accompagner les transformations - CASVP
Les clés des situations difficiles dans l'accueil du public : la communication positive
Les compétences et missions de l'ASVP
Les dangers liés aux interventions sur la voie publique_ASVP
Les écrits professionnels et les comptes-rendus_ASVP
Les gestes qui sauvent pour les polices municipales
Les règles de base de la communication écrite
Les violences intra-familiales
Management d'une équipe à fortes personnalités
Management : les fondamentaux
MANAGER 01 - Formation Initiale Leadership et Management
MANAGER 02 - Les essentiels du management
MANAGER 03 - Responsable et adjoint - quel binôme construire ?
MANAGER 04 - Déléguer et fluidifier la répartition du travail au sein de l’équipe
MANAGER 05 - Les essentiels de la conduite de projet (niveau 1)
MANAGER 07 - Être manager de managers
MANAGER 10 - Manager ses collaborateurs à distance et en télétravail
MANAGER 13 - Gérer au quotidien des situations de conflit
MANAGER 18 - Développer sa capacité à coopérer et à négocier avec son équipe
MANAGER 19 - Savoir se positionner vis-à-vis des élus
MANAGER 20 - Gérer son temps et ses priorités
MANAGER 21 - Améliorer sa prise de décision
MANAGER 24 - Manager en situation de crise
MANAGER 26 - Développer le leadership de soi
Manager au quotidien : réussir les actes clés du management d'équipe - CASVP
Manager une équipe intergénérationnelle - CASVP
Mieux négocier avec les partenaires sociaux - CASVP
Mises en situation professionnelles_ASVP
Mises en situations (exercices et évaluation) SP
Mises en situations (exercices et situations) PM
Nouvelles approches de la motivation et de l'engagement - CASVP
Opérateur de salle opérationnelle (gestion de l'appel)
Opérateur de traitement d'appel d'urgence (OTAU)
PARCOURS 02 - Parcours initial pour les managers stratégiques - PIMS
Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 1 : communication interpersonnelle)
Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 2 : découverte du métier de chargé d'accueil)
Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 3 : Accueil physique et téléphonique)
Parcours Management - Gestion de crise, communication, négociation, leadership et performance relationnelle
Parcours reclassement initiation accueil
Parcours Relations aux usagers - L'accompagnement des chargés d'accueil dans l'évolution de la fonction d'accueil (Encadrants)
Parcours Relations aux usagers - L'accueil et l'accompagnement des publics : nouveaux enjeux, évolution des postures et outils (module 1)
Parcours Relations aux usagers - Les clés de la communication positive dans l'accueil du public (module 2)
Parcours union nouvelle relation multicanale aux usagers – Chargés d’accueil
Passeport de la relation à l'habitant
Pratiquer l’entretien de recrutement - CASVP
Prévention des risques liés aux spécificités du poste de travail
Prévention des situations conflictuelles
Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
Prise de message à l'accueil
Prise de parole en public : les techniques pour convaincre (entrainement intensif) - CASVP
Professionnaliser les postures des gestionnaires en entretien téléphonique
Renforcer la performance collective de ses équipes - CASVP
Repenser le relation accueil usager citoyen
S’affirmer dans ses relations professionnelles Assertivité les bases - CASVP
Savoir accueillir dans un collège_Parcours Collège
Sensibilisation «accueil des personnes en situation de handicap»
Sensibilisation à l'accueil et dans la gestion des situations difficiles
Sensibilisation à l'accueil téléphonique et gestion des situations difficiles
Sensibilisation à la qualité du service public
Sensibilisation Relation à l'habitant