Gérer les émotions et les conflits - CASVP

CASVP03380 - Gérer les émotions et les conflits

Formation créée le 18/03/2025. Dernière mise à jour le 31/08/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (16 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gérer les émotions et les conflits - CASVP

CASVP03380 - Gérer les émotions et les conflits


Objectifs de la formation

  • Identifier leurs mécanismes de stress et leurs émotions en situation professionnelle
  • Comprendre l’impact des émotions sur leurs comportements et leurs relations
  • Développer leur intelligence émotionnelle au quotidien
  • Adopter des réactions plus ajustées face aux situations de tension et de conflit
  • Utiliser des outils concrets pour prévenir, comprendre et désamorcer les conflits
  • Mettre en œuvre des actions simples et immédiatement applicables dans leur contexte professionnel

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cadre ou manager de proximité qui ont besoin de gérer les tensions émotionnelles dans leur activité professionnelle
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Journée 1 & 2
  • Introduction – Cohésion du groupe
  • Accueil et synchronisation
  • Qu’est-ce que les émotions ?
  • Impact des émotions
  • Vocabulaire des émotions
  • Intelligence émotionnelle
  • Messages contraignants
  • Conclusion et ancrage

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-positionnement en début et fin de formation
  • Évaluations formatives tout au long de la formation (quiz, échanges, mises en situation)
  • Observation des mises en pratique et débriefings collectifs
  • Élaboration d’un plan d’action individuel
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation (présentation et fiches synthèse)
  • Fiches outils opérationnelles (émotions, conflits, écoute active, DESC…)
  • Supports visuels : roue des émotions, fresque des émotions, schémas
  • Paperboard, post-it, cartes émotions
  • Fiche d’autoévaluation et plan d’action individuel

Qualité et satisfaction

Pour l'ensemble de nos formations, nous affichons un taux de satisfaction de 90%
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (16 avis)

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre politique d’accessibilité (voir site web).