Gestion du public agressif sur intervention
Gestion du public agressif sur intervention - Pôle sécurité
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Formation créée le 24/07/2023. Dernière mise à jour le 23/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Anticiper les situations relationnelles difficiles
- Maîtriser les stratégies apaisantes en communication
- Savoir appliquer les techniques de négociation
- Savoir gérer une situation comportant un risque suicidaire
- Savoir intervenir en sécurité pour soi et son équipage
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Sapeurs-Pompiers
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Le cadre légal et juridique
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Les situations dégradées
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La communication non-violente
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Le non-verbal
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Les stratégies de négociation
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Les placements de sécurité
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Les gestes de protection
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Le risque suicidaire
-
Les psychopathologies et leurs caractéristiques
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
- Méthode APC
- Contenu conforme au GDO
- Suivi post formation
- Co-animation (psychologue et expert en sécurité)
Ressources techniques et pédagogiques
- Matériel mis à disposition
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Fiches méthodologiques et livret fournis
- Documents supports de formation projetés
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants 80%
Capacité d'accueil
Entre 5 et 15 apprenants
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre politique d’accessibilité (voir site web).