Gestion du public agressif sur intervention

Gestion du public agressif sur intervention - Pôle sécurité

Formation créée le 24/07/2023. Dernière mise à jour le 11/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gestion du public agressif sur intervention

Gestion du public agressif sur intervention - Pôle sécurité


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Objectifs de la formation

  • Anticiper les situations relationnelles difficiles
  • Maîtriser les stratégies apaisantes en communication
  • Savoir appliquer les techniques de négociation
  • Savoir gérer une situation comportant un risque suicidaire
  • Savoir intervenir en sécurité pour soi et son équipage

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Sapeurs-Pompiers
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Le cadre légal et juridique
Les situations dégradées
La communication non-violente
Le non-verbal
Les stratégies de négociation
Les placements de sécurité
Les gestes de protection
Le risque suicidaire
Les psychopathologies et leurs caractéristiques

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Mises en situation
  • Formulaire d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation
  • Méthode APC
  • Contenu conforme au GDO
  • Suivi post formation
  • Co-animation (psychologue et expert en sécurité)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Matériel mis à disposition
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Fiches méthodologiques et livret fournis
  • Documents supports de formation projetés

Qualité et satisfaction

Pour l'ensemble de nos formations, nous affichons un taux de satisfaction de 90,2%

Capacité d'accueil

Entre 5 et 15 apprenants

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre politique d’accessibilité (voir site web).