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Accueil

Représentation de la formation : Accueil des personnes en situation d'illettrisme

Accueil des personnes en situation d'illettrisme

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil des personnes en souffrance et en détresse

Accueil des personnes en souffrance et en détresse

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil du public

Accueil du public

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil du public en situation de handicap

Accueil du public en situation de handicap

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil du public et gestion des situations difficiles

Accueil du public et gestion des situations difficiles

Formation présentielle
Durée : 24 heures (4 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil physique et téléphonique

Accueil physique et téléphonique

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale

Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Accueil téléphonique

Accueil téléphonique

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Attitudes à adopter face aux situations d'agressivité

Attitudes à adopter face aux situations d'agressivité

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Découverte du métier de chargé d'accueil

Découverte du métier de chargé d'accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Développer le rôle de commercial du territoire et la professionnalisation d'accueil

Développer le rôle de commercial du territoire et la professionnalisation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Encadrants et encadrantes_l'accompagnement individuel et collectif des agents d'accueil

Encadrants et encadrantes_l'accompagnement individuel et collectif des agents d'accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Formation Continue (FC) : Corpus Sûreté

Formation Continue (FC) : Corpus Sûreté

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Formation initiale (FI) : "Corpus sureté en formation initiale" PRS2

Formation initiale (FI) : "Corpus sureté en formation initiale" PRS2

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gérer les conflits

Gérer les conflits

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion de l'agressivité

Gestion de l'agressivité

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion de l’agressivité, des conflits et maintien du bien Être au travail

Gestion de l’agressivité, des conflits et maintien du bien Être au travail

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion de l'agressivité en situation d'accueil

Gestion de l'agressivité en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion de l'agressivité et des incivilités - APHP

Gestion de l'agressivité et des incivilités - APHP

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des conflits et de l'agressivité_Parcours Collège

Gestion des conflits et de l'agressivité_Parcours Collège

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des conflits et du stress en situation d'accueil

Gestion des conflits et du stress en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 24 heures (4 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des entretiens avec des allocataires en situations difficiles

Gestion des entretiens avec des allocataires en situations difficiles

Formation présentielle
Durée : (2 jours)
Représentation de la formation : Gestion des entretiens difficiles

Gestion des entretiens difficiles

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des incivilités

Gestion des incivilités

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des incivilités en situation d'accueil

Gestion des incivilités en situation d'accueil

Formation mixte
Durée : 10 heures et 30 minutes (1.5 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des publics difficiles à l’accueil

Gestion des publics difficiles à l’accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion des usagers difficiles

Gestion des usagers difficiles

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion du stress en situation d'accueil

Gestion du stress en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gestion du stress en situation d'accueil

Gestion du stress en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : L’accueil du public en situation de deuil

L’accueil du public en situation de deuil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Les clés des situations difficiles dans l'accueil du public : la communication positive

Les clés des situations difficiles dans l'accueil du public : la communication positive

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Maitriser les situations de conflit (PGC)

Maitriser les situations de conflit (PGC)

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 2 : découverte du métier de chargé d'accueil)

Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 2 : découverte du métier de chargé d'accueil)

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Représentation de la formation : Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 3 : Accueil physique et téléphonique)

Parcours des agents en mobilité accompagnée (Module 3 : Accueil physique et téléphonique)

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Représentation de la formation : Parcours reclassement initiation accueil

Parcours reclassement initiation accueil

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours Relations aux usagers - L'accompagnement des chargés d'accueil dans l'évolution de la fonction d'accueil (module 3)

Parcours Relations aux usagers - L'accompagnement des chargés d'accueil dans l'évolution de la fonction d'accueil (module 3)

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours Relations aux usagers - L'accueil et l'accompagnement des publics : nouveaux enjeux, évolution des postures et outils (module 1)

Parcours Relations aux usagers - L'accueil et l'accompagnement des publics : nouveaux enjeux, évolution des postures et outils (module 1)

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours Relations aux usagers - Les clés de la communication positive dans l'accueil du public (module 2)

Parcours Relations aux usagers - Les clés de la communication positive dans l'accueil du public (module 2)

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours union nouvelle relation multicanale aux usagers – Chargés d’accueil

Parcours union nouvelle relation multicanale aux usagers – Chargés d’accueil

Formation présentielle
Durée : 24 heures (4 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Passeport de la relation à l'habitant

Passeport de la relation à l'habitant

Formation présentielle
Durée : 30 heures (5 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Prévention des situations conflictuelles

Prévention des situations conflictuelles

Formation présentielle
Durée : 18 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Prise de message à l'accueil

Prise de message à l'accueil

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Professionnaliser les postures des gestionnaires en entretien téléphonique

Professionnaliser les postures des gestionnaires en entretien téléphonique

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Repenser le relation accueil usager citoyen

Repenser le relation accueil usager citoyen

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Savoir accueillir dans un collège_Parcours Collège

Savoir accueillir dans un collège_Parcours Collège

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)
Représentation de la formation : Sensibilisation «accueil des personnes en situation de handicap»

Sensibilisation «accueil des personnes en situation de handicap»

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Sensibilisation à l'accueil et dans la gestion des situations difficiles

Sensibilisation à l'accueil et dans la gestion des situations difficiles

Formation présentielle
Durée : 3 heures (0.5 jour)
Représentation de la formation : Sensibilisation à l'accueil téléphonique et gestion des situations difficiles

Sensibilisation à l'accueil téléphonique et gestion des situations difficiles

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Représentation de la formation : Sensibilisation à la qualité du service public

Sensibilisation à la qualité du service public

Formation présentielle
Durée : 6 heures (1 jour)
Représentation de la formation : Sensibilisation Relation à l'habitant

Sensibilisation Relation à l'habitant

Formation présentielle
Durée : 12 heures (2 jours)