Accueil des personnes en situation d'illettrisme

Calais

Formation créée le 13/11/2023. Dernière mise à jour le 01/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

18 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Accueil des personnes en situation d'illettrisme

Calais


A destination des apprenants

Objectifs de la formation

  • Savoir repérer les personnes en situation d’illettrisme afin de mieux les accompagner dans leurs démarches.
  • Clarifier la notion d’illettrisme
  • Identifier les difficultés inhérentes aux situations d’illettrisme
  • Savoir identifier les modes de communication appropriés

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agents en situation d’accueil
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Journée 1
  • Accueil des participants
  • Etat des lieux des connaissance et Définition la notion d’Illettrisme
  • Les retentissements de L’illettrisme sur la vie courante
  • Energiser
  • Les retentissements de l’illettrisme
  • Comprendre le quotidien et le ressenti des personnes en situations d’illettrisme
  • QUIZ
Journée 2
  • Les signes d’alerte de l’illettrisme
  • Comment reconnaître l’Illettrisme
  • Accompagner : Comprendre les émotions pour mieux accompagner
  • Comment accueillir dans la bienveillance : Les bases de la communication et de l’écoute.
Journée 3
  • Outils d’accompagnement et de valorisation : Aborder et motiver
  • Lever les freins
  • Motiver : Aider à formuler un objectif
  • Orienter
  • Travailler avec le réseau local
  • Bilan

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation formative en continu
  • Auto-évaluation accompagnée d'un débriefing formatif
  • Évaluation à chaud en fin de session
  • Pistes d'amélioration après positionnement sur une grille d'observation (PAI)
  • Suivi post-formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Diaporama
  • Support pédagogique
  • Livret théorique

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants 90%

Capacité d'accueil

Entre 0 et 15 apprenants

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'accessibilité.