Accueil des personnes en situation d'illettrisme
Calais
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Formation créée le 13/11/2023. Dernière mise à jour le 01/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A destination des apprenants
Objectifs de la formation
- Savoir repérer les personnes en situation d’illettrisme afin de mieux les accompagner dans leurs démarches.
- Clarifier la notion d’illettrisme
- Identifier les difficultés inhérentes aux situations d’illettrisme
- Savoir identifier les modes de communication appropriés
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agents en situation d’accueil
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Journée 1
- Accueil des participants
- Etat des lieux des connaissance et Définition la notion d’Illettrisme
- Les retentissements de L’illettrisme sur la vie courante
- Energiser
- Les retentissements de l’illettrisme
- Comprendre le quotidien et le ressenti des personnes en situations d’illettrisme
- QUIZ
-
Journée 2
- Les signes d’alerte de l’illettrisme
- Comment reconnaître l’Illettrisme
- Accompagner : Comprendre les émotions pour mieux accompagner
- Comment accueillir dans la bienveillance : Les bases de la communication et de l’écoute.
-
Journée 3
- Outils d’accompagnement et de valorisation : Aborder et motiver
- Lever les freins
- Motiver : Aider à formuler un objectif
- Orienter
- Travailler avec le réseau local
- Bilan
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation formative en continu
- Auto-évaluation accompagnée d'un débriefing formatif
- Évaluation à chaud en fin de session
- Pistes d'amélioration après positionnement sur une grille d'observation (PAI)
- Suivi post-formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Diaporama
- Support pédagogique
- Livret théorique
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants 90%
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Capacité d'accueil
Entre 0 et 15 apprenants
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'accessibilité.