Gestion de l'agressivité

Formation créée le 12/03/2024. Dernière mise à jour le 26/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gestion de l'agressivité


Objectifs de la formation

  • Connaître le cadre et les limites des missions
  • Connaître les procédures et le cadre légal
  • Savoir gérer les interventions complexes
  • Connaître les publics représentant un risque spécifique
  • Savoir observer les signaux faibles et forts d’une situation dégradée
  • Savoir intervenir en sécurité
  • Identifier la conduite à tenir post agression

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs de tous niveaux
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Journée 1
  • Les situations complexes
  • Les limites de la mission et les procédures internes
  • La communication et la gestion des tensions
  • La communication et les distances de sécurité
  • L’effet tunnel
  • Synthèse de la journée
Intersession
  • Le formateur est disponible à distance pour des compléments et conseils
Journée 2
  • Retour d’expérience
  • Les attitudes de sécurité
  • La sécurité en situation complexe
  • Mises en situation (synthèse des apprentissages)
  • Gestion du stress et des émotions
  • Bilan de formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Mises en situation professionnelles suivies de conseils personnalisés
  • Exposés et exercices
  • Etudes de cas
  • Tests individuels

Ressources techniques et pédagogiques

  • Livret participant
  • Espace stagiaire dématérialisé
  • Fiches méthodologiques
  • Suivi post-formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants 90%

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Accessibilité

Délai d'accès : formation en intra (nous contacter) Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'accessibilité.