Gestion de l'agressivité et de la violence pour les élus

Gestion de l'agressivité et de la violence pour les élus - Pôle sécurité

Formation créée le 25/07/2023. Dernière mise à jour le 11/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gestion de l'agressivité et de la violence pour les élus

Gestion de l'agressivité et de la violence pour les élus - Pôle sécurité


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Objectifs de la formation

  • Comprendre les causes de l’agressivité
  • Repérer les signes de l’agressivité et adapter son comportement en conséquence
  • Comprendre le mécanisme d’un conflit et éviter le phénomène d’escalade
  • Maitriser des techniques simples de protection individuelle
  • Savoir se positionner dans l’espace lors d’un entretien, d’un rendez-vous ou d’une visite à domicile
  • Intégrer les principes de « defusing »

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Élus et élues en contact avec un public difficile, potentiellement agressif
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

La typologie des agressions
Le cadre légal
La communication non violente
Les zones de sécurité, les aménagements de sécurité
Les attitudes, placements et postures de sécurité
Les alertes

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Connaissance des missions des collectivités (scénarios adaptés)
  • Conseils sur l’aménagement des locaux
  • Exercices individuels et collectifs
  • Suivi post formation
  • Feuilles de présence
  • Formulaire d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Matériel mis à disposition
  • Documents supports de formation projetés
  • Fiches méthodologiques et livret fournis

Qualité et satisfaction

Pour l'ensemble de nos formations, nous affichons un taux de satisfaction de 90,2%

Capacité d'accueil

Entre 5 et 15 apprenants

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre politique d’accessibilité (voir site web).